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惠达陈木兴：服务质量一体到位 品牌打造内功为先-卫浴资讯

惠达陈木兴：服务质量一体到位 品牌打造内功为先 2010/5/8 5月底的上海厨卫展上，惠达卫浴携一系列新产品惊艳亮相，在国际性展会上大放异彩。此外，惠达在马会家居的新店即将开业，坐落于广州珠江新城的马会家居卖场定位高等，无论是人流还是硬件设施，都将为惠达新店的销售提供助力。

为此，搜房家居记者特别采访了惠达广东总经销商总经理陈木兴先生，请他谈谈惠达新店开业的基本情况。

采访嘉宾：惠达广东总经销商总经理 陈木兴

采访记者：何诺书

【搜房记者】：惠达卫浴在上海厨卫展上表现亮眼，可否请您谈谈参加厨卫展的心得体会？

【陈木兴】：今年我们在厨卫展上主要推3.8升的马桶。其实现在市场上有更低的，但我们在推广这些产品的时候，光强调3.4升或更低是没有意义的，要考虑的东西还有很多，关键是产品出来的效果。3.4升的马桶实不实用，试下就看得到效果，比如说厕所排污管，冲水的时候要能把污物在管道中排出去，污物要过的了管道，而不仅是过了马桶。所以我们谈论节水技术其实应该有这样一个过程。

现在国家乃至大部分国家的水资源都非常紧张，作为卫浴企业，节水是我们的使命，惠达也是靠前个钻研节水技术的卫浴企业。早在13升的时候，我们就已经开始研究6升了，还是非常超前的。

【搜房记者】：通过上海厨卫展这个国际舞台，你认为当今的大部分国家竞争格局有什么变化？

【陈木兴】：现在卫浴行业的竞争压力很大，TOTO、科勒这些国际品牌都在进入中国市场，除了巩固高等市场外，他们也开始瞄准中低端市场，推出一些价格比较亲民的产品，这对国内品牌也是一种冲击。

在这样的情况下，惠达要主动去化解这些压力。首先惠达本身有28年的底蕴，有着很不错的研发队伍，跟国际品牌也有合作，这对提升我们的品牌形象很有帮助，国际性展会上我们也打出了很高的知名度。通过这些努力，我们的品牌才得以长远发展。

【搜房记者】：除了国际品牌进驻国内市场，我们自己的本土品牌的成长情况如何？

【陈木兴】：国内品牌发展还是有些两极分化，好的品牌与国际品牌的差距逐渐缩小，一些落后的企业面临淘汰，行业将要开始新一轮的洗牌。没有研发能力，没有新产品，企业是撑不下去的。

【搜房记者】：4月份房产新政出台之后，对惠达有没有什么影响？

【陈木兴】：惠达目前的发展方向主要聚焦于售后服务，让我们品牌的质量和服务一体到位，这对我们的口碑营造非常重要，也能使我们的网络越来越健全。这样就能保持一个相对的平稳状态，外界的一些政策和环境变化也容易化解掉。我们跟一些大的楼盘有合作，虽然有受到新政的影响，但有我们企业的实力作为坚强后盾，加上运营经验丰富，我们还是能很好化解这些影响的。

【搜房记者】：提升企业的品牌形象近几年来变成一个很重要的话题，企业请明星代言，展会上层出不穷的活动等等，但落实到消费者角度，什么方法才能较有效地推广自己的品牌呢？

【陈木兴】：在现今时代，广告的作用对企业来说非常重要。当然，前提是企业必须先修好自己的内功，产品首先要做好，保证质量，再加上有效的广告宣传，就能得到比较好的回响。而且，现在的消费者也很注重互动体验，所以我们展会展示和专卖店陈设布置都会有侧重地增加这些内容。

【搜房记者】：惠达在展会上也推出了一些智能产品，我们了解到，智能卫浴产品前几年还不是很受消费者青睐，今年以来却发展得很快，您如何看待这些智能产品对消费者生活习惯的改变呢？

【陈木兴】：这主要在于品牌的宣传，还是需要一段较长的时间的。相信大家都知道，现在日本的公共卫浴设备大部分都是使用智能马桶，这也是经过长时间的演化的。我们也正处于这样的历程，随着人民生活水平的提高，对产品的舒适、健康性能越来越看重，我们的智能马桶正是可以满足这些要求。我们对这些产品的推广比国外落后好多，不过现在的发展情况很不错，相信以后会有很好的一个前景。

【搜房记者】：马会这边的新店要开业了，可否介绍一下新店的基本情况

【陈木兴】：马会是一个新开的大型卖场，坐落在珠江新城，这个商圈比较高等，也是我们布局的重点，所以入驻马会是必须的。我们店内的装修风格也是通过设计师专门设计布置，不但要跟上海展会相辉映，还要符合这个商圈和卖场环境的品味。接下来，其他专卖店也要按照这个店的风格来改造。相信这个卖场完全开张之后，我们的销售量一定会有客观的增长，对这个新店我们很有信心。

【搜房记者】：现在惠达在华南地区的布局已经比较完善，下一阶段有什么目标？

【陈木兴】：现在惠达的布局已经很合理了，华南五省地级市基本没有空白点，有些地方甚至连县、镇级城市都没有放过，我们的网络现在已经很健全了。在这样的情况下，经销商开始优胜劣汰，对经销商重新整合，能者上，劣者下。以此维护惠达的经销水平和品牌形象。下一阶段还有其他的开店计划，一些新兴卖场，比如新南岸，我们也是要进驻的。

【搜房记者】：好的，谢谢陈总接受我们的采访。

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