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改头换面 日本家电业掀起门店革命

种种迹象表明，日本家电连锁业集体陷入增速放缓甚至销售大幅下滑，利润骤降甚至亏损加大的“有史以来最难”的市场困境。而这一困境目前尚未有好转的迹象，正是在这种“困极生变”的背景下，近来日本家电连锁业涌动起一股变革的风潮。

改头换面的门店革命

继BEST电器(行业第7大)、荣电集团(行业第2大)两大巨头相继高调推出清仓特卖店拓展计划之后，BIC相机(行业第4大)日前则宣布该公司首家清仓特卖专卖店将于本月22日正式开业。BIC相机从而成为首家进军清仓特卖店业态的都市型相机系家电连锁企业。

据了解，“家电清仓特卖店”作为一种以超低价格销售处理家电的店面形态，系日本家电连锁业参照商超便利运营模式推出的新型门店业态，其主要消费群体主要锁定在老年人及中低收入单身群体，但同时由于其一般规模较小，组建及运营成本较低，便于密集开设。因此，在帮助家电连锁巨头们社区商圈开拓方面也将起到越来越积极的作用。

另外，一贯以开设中小店铺为主的荣电集团日前宣布，该公司旗下东Edion公司的第一家超大型旗舰店也已于10月23日开业。与之对应的则是，山田电机则将其LABI总店开到了其竞争对手BIC相机总部的家门口。据了解，将于本月30日开业的山田电机LABI总店(池袋)，营业面积多达2.3万平方米，经营范围则包括家电、杂货、书籍等约150种商品。作为郊外型家电连锁代表的山田电机与荣电集团选择了不同的方式，向BIC相机、淀桥相机发动着迅猛的攻击。不同点仅仅在于前者采取着直接进攻的方式，而后者(荣电集团)则采取了学习模仿，削弱竞争对手差异化营销优势的方式间接进攻。

值得一提的是，上半财年净亏损19亿日元的BEST电器除高调推进清仓特卖店战略外，还将其在海外市场相对国内同行而言的独特优势发挥到了极致。一方面通过向当地企业出售其在中国台湾、新加坡市场门店部分股权的方式，分担经营风险；另一方面则通过特许加盟的方式，与当地家电连锁商合作成功进军中东市场。

日本家电连锁业的门店网络革命浪潮，同样在K’S电机、小岛电器、上新电机(导入二手手机销售换购业务)、野岛电器等其他巨头间上演。大店战略、清仓特卖店战略、绿色节能店铺战略则成为日本家电连锁业门店革命的三大热点。而由变革所带来的门店质量提升，则使得山田电机、荣电集团、K’S电机以及BIC相机、淀桥相机等日本家电连锁行业领先企业获得了一定的喘息之机。

方兴未艾的新兴市场

但是，仅仅进行门店革命尚不能帮助日本家电连锁企业抵抗经济衰退所带来的巨大市场压力，也无法帮助他们彻底摆脱可比门店销售下滑的颓势。在此情况下，伴随着上半年日本药品专卖法解禁，山田电机、小岛电器、荣电集团以及上新电机等纷纷进军大众药(OTC非处方药)零售市场，从而掀起了家电连锁店对战药品便利店的风潮。

如果说上半年是日本家电连锁业为了摆脱下滑压力，抢食非家电产品商机的“非家电营销竞赛”的话，下半年则是日本家电连锁业纷纷进军家用太阳能发电设备、五金电气、家居装饰的“ALL电气化营销竞赛”。

首先，山田电机在6月高调宣布，进军家用太阳能发电设备市场，随后该公司则进一步将销售家用太阳能发电设备的门店数量由100家调增到400家门店以上，并将2012年的销售目标锁定在200亿日元。另外，行业第3位的淀桥相机宣布，旗下20家门店将全部导入家用太阳能发电设备销售服务。时隔两个月后，日本前家电连锁霸主小岛电器也于8月19日正式进军太阳能发电设备市场。而BEST电器则在全国135家门店内配备205名家用太阳发电设备专业销售服务人员，以其进一步扩大家用太阳发电设备等ALL电气化产品销售，成为进军家用太阳能发电设备新兴市场的第4家行业巨头。近日，荣电集团也宣布正式进军家用太阳能发电系统市场，并预计2012年度实现5000件以上业务规模。

业内人士表示，随着家电市场竞争白热化程度日益提高，太阳能发电设备、LED照明、五金交电等住宅关联设备市场成为日本家电连锁行业各大巨头均非常重视的新兴市场之一。伴随着家居家电一体化消费趋势的推进，All电气化住宅业务目前也已经发展成为各大家电连锁巨头开拓新兴市场，提升经营业绩的重要经营战略。

大刀阔斧的公司再造

与ALL电气化营销战略对应的则是，日本家电连锁业各大巨头均纷纷成立了专门负责家用太阳能发电设备的ALL电气化业务部。然而，ALL电气化业务部门的成立只不过是各大巨头营销组织变革的“其中一环”而已。更大规模的组织变革、公司整合同样出现在下半年各大巨头有关报道当中。

具体而言，山田电机宣布将用该公司“LABI”、“TecLand”两大店铺品牌以FC的方式，收编其兵库县地区子公司星电社旗下的8家门店，拥有60年经营历史的“星电社”品牌就此消失。荣电集团则把推进东西部公司整合作为重点，对石丸电器、Midori电化等子品牌门店进行收编性整合，以期提升整体运营效率。而BIC相机则在完全并购东京的SOFMAP(软图)公司之后，进行更大规模的管理部门整编以及促销等业务的整合强化。

与上述各大巨头大手笔的组织变革、公司整合相比，日本中坚型家电连锁野岛电器全面取消厂方派遣促销员的做法，则引起了人们对日本家电连锁业用工现状的更多关注。同时，日本相机系家电连锁的代表淀桥相机也加入取消厂方派遣促销员的行列。而在两年前因涉嫌强迫厂方促销员无偿加班，遭到处罚的山田电机、荣电集团以及BEST电器等行业巨头，均不同程度地削减了对厂方派遣促销员的数量要求，在保障促销员合法权益方面均有了较显著的改善。

业内分析人士指出，下半年以来日本家电连锁业各大巨头所进行的一系列的组织变革、公司整合规模堪称空前。一方面可以将其理解为各大巨头在巨大成长压力甚至生存压力下所作出的困极生变之举；另一方面则反映了日本家电连锁业各大巨头在组织运作、公司治理以及市场整合方面，远远领先于中国等同行，其相关经验也值得苏宁、国美等同行借鉴。

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